Q&A

ログインが行えない

パスワード、メールアドレスの初期登録が行われていない場合があります。
パスワードを初めて設定する方よりパスワード発行を行ってください。パスワード発行には、カード番号と生年月日が必要です。パスワード発行が行えない場合は こちらよりお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの場合は、パスワードを忘れた方よりご確認いただけます。
確認にはAカード番号と生年月日、受信いただけるメールアドレスが必要になります。
ご不明の場合はこちらよりお問い合わせください。

Aカードを使えるホテルを知りたい

Aカードネットワーク一覧や「日本地図MAP」からご覧いただけます。
加盟ホテルに備え置いてある「Aカード加盟ホテルガイド」もご覧ください。
※加盟ホテルガイドの郵送をご希望の方はこちらからカード番号、ご住所、お名前を明記の上、弊社までお問い合わせください。

ポイントの有効期限はいつまで?

Aカードの最終ご利用日から1年半になります。1年半ご利用いただかなかった場合、ポイントが失効になりますのでご注意ください。
※有効期限前にご利用いただければ、その日から1年半先まで有効期限が延長されます。

カードを失くしてしまった・破損などで使えなくなってしまった

加盟ホテルのフロントにてお申し込みください。無料にてその場で再発行いたします。
※それまでに保有していたポイントは、自動的に再発行カードに移行されます。
尚、近日中に加盟ホテルのご利用がないようでしたら、Aカード事務局までご連絡いただければ再発行カードを無料で郵送することも可能です。

カードを2枚持っているので1枚にしたい

2枚のカードの名義が、同一人物の方のご登録であることの確認がとれた場合に限り、1枚にまとめることができます。
加盟ホテルのフロントへお申し出いただくか、Aカード事務局へご連絡ください。

クレジットカードで支払った場合でもポイントはつくの?

お支払い方法に関わらず、ポイントを付与いたします。クレジットカードご利用の場合もポイント付加率は同じですのでご安心ください。

ポイントの付加率を知りたい、ポイントが付かない場合があるの?

通常、正規料金、又は10%以上のポイント付与プランで『10%以上』、割引料金、又は5%以上のポイント付与プランで『5%以上』となっておりますが、ホテルや曜日(週末は20%など)によって異なる場合があります。詳しくはポイント付加率一覧表または、各ホテルに直接お問い合わせください。
※楽天・じゃらん等の一般予約サイトからのご予約の場合、ポイント対象外となる場合があります。
ポイント付加率一覧表

ポイントはどうやって使うのか?泊まっていなくても使えるの?

5,500ポイントまで貯めていただくと、加盟ホテルのフロントにて現金5千円のキャッシュバックがお受けできます。
※9,750ポイントで1万円、19,000ポイントで2万円となります。
ご宿泊のない場合でも、加盟ホテルのフロントへお申し出いただければキャッシュバックをお受けすることが可能です。
5,500未満のポイントにつきましては、ご利用頂くことができませんのでご了承ください。

カードを発行したホテルでしか使えないの?

全国の加盟ホテル・レストランでカードをご提示いただければ、どこでもお使いいただけます。
加盟ホテル一覧はこちら

同僚(友人)が宿泊した部屋分も自分のカードにポイントは付けられるの?

会員様ご自身でご宿泊いただいたお部屋分のみがポイント対象となる為、お連れ様のお部屋分をポイント加算することはできません。

詳細は会員規約をご覧ください。

精算時にカードを提示し忘れたが、後日でもポイントは付けられるの?

ご利用の6か月以内であれば、領収書等、利用の事実及び利用金額を証明できるものをお持ちでしたら、ポイント加算することができます。
その場合、まずはAカード事務局へご連絡ください。

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